Кейсы агентства

Мы собрали несколько примеров успешных работ агентства Точки Роста

Научно-производственная компания:

Описание проекта:
Компания разрабатывает и производит уникальное высоковольтное оборудование, рассчитанное на крупных энергопотребителей

Что было до:

Исключительно активные продажи, в основном, по личным связям собственников
Неконтролируемые продажи - никто не знал, сколько точно сделок в работе, почему покупатели отказываются от сделки, "забытые" клиенты (позже выяснилось, что более чем с 60% клиентской базы никто не работал)
Продукт "не упакован"

Что сделали:

Предложили и протестировали несколько вариантов офферов. Наиболее "зашедший" послужил основой скриптов отдела продаж и набора маркетинговых материалов
Регулярно проводятся вебинары для потенциальных и действующих клиентов, организуемые нами
Создан сайт компании, запущена и откалибрована рекламная компания
Внедрена CRM-система (Битрикс 24), автоматизирующая и контролирующая отдел продаж

Что есть сейчас:

В среднем по 20 качественных лидов в месяц со средней стоимостью 1000-1200 р., средний
Нет "забытых" клиентов. CRM-система ставит продавцам задачи и присылает руководителю уведомление на телефон в случае невыполнения или просрочки
Продажи компании выросли на 46% в сравнении с прогнозными
Производство загружено заказами, в настоящий момент вводится в эксплуатацию второй цех

Сеть фитнес-клубов:

Описание проекта:
Запрос - увеличение количества покупателей, систематизация маркетинга и масштабирование на РФ

Что было до:

отсутствие единой стратегии и узкий инструментарий лидогенерации
отсутствовала unit-экономика, владелец бизнеса знал только цифру, выделенную на рекламу и итоговую сумму продаж за месяц

Что сделали:

разработана и реализована стратегия, предполагающая множество онлайн и оффлайн источников лидогенерации с возможностью масштабирования по регионам

Что есть сейчас:

Рост количества лидов на 60%
Открыто более 20 новых клубов
Компания каждый месяц выполняет поставленный план на 100%-120%

Специализированное проектирование

Описание проекта:

Компания продает сложную услугу на высококонкурентном рынке с нерегламентированной ценой - одна и та же заявка двумя конкурентами может быть оценена в 10 000 и в 10 000 000.

Что было до:

единственный источник заявок - телемаркетинг силами собственного колл-центра
попытки сотрудничества с разными агентствами по онлайн лидогенерации. Самая успешная попытка - стоимость лида около 4000 рублей
отсутствие контроля со стороны руководства за течением сделки

Что сделали:

Предложили и протестировали несколько вариантов офферов. Наиболее "зашедший" послужил основой скриптов отдела продаж и набора маркетинговых материалов
Запустили и скорректировали ряд рекламных кампаний
С привлечением стороннего программиста доработали CRM-систему (Microsoft Dynamic CRM) в части необходимых отчетов и воронки продаж

Что есть сейчас:

более 100 качественных лидов в месяц по цене до 1000 рублей
нанято и загружено 6 новых менеджеров по продажам
созданы регламенты для отдела продаж
содержательный ответ на входящий запрос клиента дается в течении 1 часа
нет "потеряных" сделок - все имеют обоснованный финал

Детская секция

Описание проекта:

Компания работает в премиальном сегменте. В городе всего одна точка продаж.

Что было до:

систематическое невыполнение плана продаж, убыточность проекта
лидогенерация своими силами. В день приходило по 2-3 лида
не настроенная CRM (AmoCRM), которой никто не пользовался

Что сделали:

Заменили всех менеджеров по продажам (3 человека)
Запустили и скорректировали ряд рекламных кампаний
С привлечением стороннего программиста доработали CRM-систему в части необходимых отчетов и воронки продаж

Что есть сейчас:

заполнены все места в группах, в "листе ожидания" очередь на 2 месяца - родители ждут, чтобы в группах освободилось место, их дети смогли начать заниматься в центре
проект вышел на прибыль

Онлайн обучение

Описание проекта:

Компания работает на высококонкурентном рынке. Лиды генерились только через Инстаграмм, при этом очень много лидов "терялось" - не отрабатывалось отделом продаж

Что было до:

единственный источник заявок - Инстаграм
Низкая конверсия отдела продаж
сделки "теряются" на этапе первого касания

Что сделали:

Укомплектован штат текущего отдела продаж, нанято и успешно адаптировано 7 менеджеров.
Описано, проработано и внедрено 4 новых канала продаж
Спроектирована и внедрена CRM-система, в которую "зашиты" тайминги касаний
Внедрена система аналитики ключевых метрик компании
Внедрены регламенты отдела продаж

Что есть сейчас:

Увеличен валовый оборот компании на 35%, прибыл выросла на 20 % по сравнению с предыдущими периодами
Конверсия из заявки в чек повышена на 7.2%
отдела продаж успешно масштабируется собственными силами

IT интегратор

Описание проекта:

Огромная матрица продуктов, которую никак не получается продавать с требуемой прибылью

Что было до:

формально CRM есть, но ей никто не пользуется и она не отвечает реалиям компании
каждый менеджер пытается продавать все. В итоге не продает ничего
склад оборудования постоянно заполнен, деньги компании заморожены в продукции

Что сделали:

Выделены 4 основных направления деятельности, наиболее маржинальные. Под них проведена реструктуризация отдела продаж, созданы 4 независимых отдела с менеджерами наиболее подходяшими по компетенциям к каждому направлению
Внедрена новая CRM, под обновленную систему продаж, создана сквозная воронка от прихода заявки, до получения клиентом товара
С привлечением стороннего специалиста, проработаны вопросы складской логистики

Что есть сейчас:

Увеличена средняя маржинальность сделок на 15% с постоянным ростом
Сокращено накопление складских остатков с 20% до 2% в месяц

Производитель и дистрибьютор нетканых материалов

Описание проекта:

Производственная компания поняла, что теряет маржинальность из-за отгрузок посредникам и решила сократить цепочку поставок, но столкнулась с определенными трудностями

Что было до:

работа только через "холодные" продажи
Несогласованность служб компании

Что сделали:

Внедрена CRM система, внедрена отчетность в отдел продаж, отдел закупа
Штат отдела продаж увеличен на 10 человек
Запущена система лидогенерации, поставляющая заявки в отдел продаж с заданным качеством, стоимостью заявки и в требуемом количестве
Для текущий сотрудников проведен ассесмент, составлен план развития и последующий рост для двух будущих руководителей

Что есть сейчас:

Возврат повторных закупок клиентами увеличился на 22% за счет автоматизации работы в CRM и передачи в отдел продаж функций отдела качества
Срок поставки товара клиенту сокращен на 35% за счет автоматизации взаимодействия между подразделениями
Валовый оборот увеличен на 50%